গ্রাহকের শতভাগ সন্তুষ্টি নিশ্চিতে AeroOptix BD দিচ্ছে ৭ দিনের সহজ রিপ্লেসমেন্ট এবং ঝামেলাহীন রিফান্ড সুবিধা।
AeroOptix BD থেকে কেনা যেকোনো প্রোডাক্টে যদি ডেলিভারির পর ফ্যাক্টরি ত্রুটি (Manufacturing Defect), ভুল পণ্য ডেলিভারি বা ট্রানজিট ড্যামেজ পাওয়া যায়, তবে ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
পণ্য পাওয়ার পর বক্স খোলার সময় আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। এটি যেকোনো ট্রানজিট ড্যামেজ বা মিসিং এক্সেসরিজের ক্ষেত্রে দ্রুততম সময়ে ক্লেইম সেটেল করতে সহায়তা করে।
পণ্যটি অবশ্যই তার মূল প্যাকেজিং, ইনভয়েস, ইউজার ম্যানুয়াল, ক্যাবল এবং সকল আনুষঙ্গিক এক্সেসরিজসহ অক্ষত থাকতে হবে।
পণ্যে কোনো প্রকার ব্যক্তিগত স্ক্র্যাচ, ডেন্ট, অননুমোদিত মডিফিকেশন বা সফটওয়্যার ব্রিকিং থাকলে রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।
ইন-ইয়ার হেডফোন, এয়ারবাডস বা পার্সোনাল হাইজিন প্রোডাক্টে সিল খোলার পর টেকনিক্যাল ত্রুটি ছাড়া শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়ার কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
ধাপ ১: পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট হেল্পলাইন অথবা WhatsApp-এ যোগাযোগ করে সমস্যার বিবরণ ও ছবি/ভিডিও পাঠান।
ধাপ ২: আমাদের কিউসি (QC) টিম প্রাথমিক মূল্যায়ন শেষে কুরিয়ার পিকআপ অথবা ড্রপ-অফের ব্যবস্থা করবে।
ধাপ ৩: ডিভাইসটি আমাদের ল্যাবে পৌঁছানোর পর ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে টেস্ট করে নতুন ইনট্যাক্ট ইউনিট কুরিয়ারে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
যদি রিটার্নকৃত পণ্যটির একই মডেলের স্টক না থাকে বা গ্রাহক বিকল্প অন্য কোনো প্রোডাক্ট নিতে না চান, তবে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড প্রদান করা হবে।
বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে গ্রাহকের পছন্দের অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের অর্থ সরাসরি পৌঁছে দেওয়া হয়।
অনলাইন কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের গেটওয়ে প্রসেসিং সময়ের ওপর ভিত্তি করে ৫-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
পণ্য পাওয়ার পর যেকোনো প্রয়োজনে সরাসরি আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।